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※表示の金額は特別な記載がない場合はすべて税抜表示です。

ご契約条件

KT-WiMAXとの同時お申し込みが条件となります

詳細

対象条件

(1)取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合。

(2)その他故障などによって、特に当社が修理を認めた場合。※対象期間は本サービスお申し込み期間になります。

(3)水濡れが原因で機器が故障した場合（ワイドのみ適用）

非対象条件

(1)お客様の故意による故障、改造による損害、その他盗難・紛失。

(2)使用による劣化や色落ち等。

注意事項

■修理が難しい場合は交換対応となりますので、再度設定をお客様にしていただく必要があります。

■本サービスの提供対象は、「KT-WiMAX」申し込みに伴い、当社より販売された端末機器に限ります。本サービスは6ヶ月に一度の適用条件とします

■入会後、一度退会した場合、再入会することはできません。

内容

1. 電話サポート
2. 遠隔操作サポート
3. PC・スマートフォン／タブレット同時遠隔サポート
4. 外部機器・SNS（Twitter/facebook）の説明

サポート対象

スマートフォン全般／タブレット全般／パソコン全般
※一部サポート対象外の機種も御座いますので、詳しくはお問い合わせ窓口にご連絡ください。

サービス内容

【PC・PCソフト】
購入相談、初期設定方法及びOSの各種設定方法のサポート

【スマートフォン】
初期設定、メール設定、アカウント取得・設定、Wi-Fi対応の無線LANとの接続設定

【セキュリティ対策ソフト】
購入相談、インストール・アンインストール操作方法のサポート

【インターネット接続サービス】
接続初期設定

【外部機器】
プリンター・スキャナー・複合機・有線/無線ルーター・HUBなどの外部機器の接続・基本操作・設定サポート

【Webサイト】
メッセンジャー(Twitter/facebook)・他社Web申込みのサービス内容・基本操作、登録方法など

【無料アプリ】
基本アプリ・規定の無料アプリについて、メーカーサイト(説明書)に基づく範囲で対応（LINEやカカオトークなどのトークアプリにも対応）

【Office365】
初期設定(ライセンス購入手続き/Windows line ID取得/ドメイン設定)、基本操作や簡単なサポート

【google apps】
初期設定(登録手続き/アカウント設定)、メール設定、基本操作や、簡単な内容のサポート

注意事項

■本サービスの利用により、KT-WiMAX製品の使用または、その使用不能により生じた特別損害、偶発的損害、間接損害、またはこれに類似する損害、データ消失などに関して一切の責任を負いません。

■本サービスの提供にあたり、ご契約者のパソコン等に保存されているデータの消失、毀損改変等については保証いたしませんので、ご利用者はパソコン等に保存されているデータ等のバックアップを予め作成お願いいたします。

■利用契約者のすべての問題のサポートの提供、または問題の解決を保証するサービスではありません。

■本サービス利用の際に、ご解決できなかった場合においても、利用料金をお支払いいただくことがあります。

KT遠隔サポートに関するお問合せ

フリーダイヤル : 0120-112-067（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）
受付時間 : 10:00~20:00 （年中無休）
※お電話の際は、契約者IDをご用意の上、おかけください。

対応OS

Windows OS
32ビット版
・ Windows2000 Professional ( ServicePack4 ) ・ Windows XP Home Edition ( SerivcePack3 ) ・ Windows XP Professional ( ServicePack3 ) ・ Windows Vista Basic ・Windows Vista Home Premium ・ Windows Vista Business ・ Windows Vista Enterprise ・WindowsVista Ultimate(ServicePack1)・Windows7・Windows7Starter・Windows8・Windows8Pro 64ビット版
・ Windows2000 Professional ( ServicePack4 ) ・ Windows XP Professional ( ServicePack3 ) ・ Windows Vista Home Bassic ・ Windows Vista Home Premium ・ Windows Vista Business ・ Windows Vista Enterprise ・ Windows Vista Ultimate ( ServicePack1 ) ・ Windows7 ・ Windows8・ Windows8 Pro

その他各種OS
※一部対応できないOSも御座いますので、詳しくはお問い合わせ窓口にご連絡ください。

スマートフォン／タブレット
・Android OS 2.1～

対応ブラウザ

WindowsPC
InternetExplorer 6.0／FireFox 3.0／Safari 3.0／Opera 9.0／Chrome 10

その他各種ブラウザ
※一部対応できないブラウザも御座いますので、詳しくはお問い合わせ窓口にご連絡ください。

スマートフォン／タブレット
Android ブラウザ／Safari

その他

【接続回線】ブロードバンド回線

【パソコンCPU】Intel PentiumIII800MHz 以上またはその互換のプロセッサ

【ソケット通信】Winsock1.0 以上

※ご利用いただいた場合の月額利用料金になります。ご利用がない月は利用料金はかかりません。
※「5G SA」対応機器ではご利用いただけません。

WiMAX +5GまたはWiMAX 2+対応機器に割り当てするIPアドレスに、グローバルIPアドレスをご利用いただけます。
※「5G SA」対応機器ではご利用いただけません。

＜グローバルIPアドレスを必要とするアプリケーションの例＞

・オンラインゲームの一部(ルータのUPnP対応やポート開放設定が必要と案内されているもの)
・サーバとしてのご利用の一部(DynamicDNSを利用するもの、外部からIPアドレスを指定してアクセスするもの)
・リモートアクセス(VPN)の一部(TCP/UDP以外のプロトコルを利用するもの*)
・この他、プライベートIPアドレスのご利用に未対応のアプリケーション・ネットワーク機器

* PPTPによるVPN、および他方式でもNATトラバーサルに対応したVPNは引き続きご利用いただけます。

＜設定方法＞

WiMAX +5GまたはWiMAX 2+対応機器に、本サービス用の接続先設定(APN)を含むプロファイルを作成していただく必要があります。
以下「各種製品の使い方（UQ WiMAX）」のページから該当の製品を選択し取扱説明書に基づき設定してください。

＜各メーカーの取扱説明書において以下の項目をご参照ください＞

NEC 製：[WAN側回線の接続設定]→ 新規にプロファイルを作成する場合
ZTE 製：[機能設定]→ プロファイル設定
Samsung製：[通信設定]（APN）→ 設定ツールの各種設定・接続情報画面
Huawei 製：[機能設定] →プロファイル選択
※ URoad-Stick、URoad-Home2+をご利用のお客さまはこちら

【参考】グローバルIPアドレスオプション設定情報

設定内容	WiMAX +5G	WiMAX 2+
プロファイル名(任意)	（例）Global5G	（例）Global
APN(接続先情報)	wx5.uqwimax.jp	wx2.uqwimax.jp
ユーザ名	global@wx5.uqwimax.jp	global@wx2.uqwimax.jp
パスワード	0000 (ゼロ4つ)	0000 (ゼロ4つ)
認証タイプ	CHAP	CHAP
IPタイプ	IPv4	IPv4

※上記情報はすべてのご利用者様共通となります。
※WiMAX 2+サービスに新規ご加入の場合、ご加入が完了した翌日の午前2時頃より本設定による接続が可能になります。
※WiMAX+5Gの「Speed Wi-Fi HOME 5G L11」でご利用の場合、ソフトウエアのバージョンアップが必要となります。
　 2022年6月21日にご案内のソフトウエアバージョンアップを実施後にご利用ください。

＜ご注意事項＞

・本サービス用の設定で月途中で1度でも接続を行った場合は、1か月分の月額利用料が発生しますのでご注意ください。
・本サービス用の設定で月を跨った接続を行った場合は、両方の月に月額利用料が発生します。
・本オプションご利用時も、IPアドレスの割り当ては動的割り当てとなり、接続ごとに変わる場合があります。
・公衆無線LAN接続時は本オプションの対象となりません。接続先サービスの仕様によります。
・個々のアプリケーションおよび機器におけるグローバルIPアドレスの必要性については提供元にご確認いただけますようお願い申し上げます。

内容

KT Wi-Fi プレミアムは、KT-WiMAX FLAT ツープラス各プランをご利用の方が、無料でお申込みいただけるオプションです。
駅構内、新幹線、空港、地下街などの多くの場所からインターネットへ接続をご利用いただけます。
本オプションサービスは、WiMAX 2+のオプションサービス「UQ Wi-Fiプレミアム」と同じ内容となります。サービス内容、詳細はUQコミュニケーションズのサイトにてご確認ください。
UQ Wi-Fiプレミアム（UQコミュニケーションズのサイトへリンクしています）

注意事項

■「Wi-Fi」はWi-Fi Allianceの登録商標です。

■2022年11月16日をもって新規受付を終了いたします。

■2023年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。